Chargé de qualité et du service Aide et Accompagnement (H/F)

Sous la responsabilité de la responsable du pôle séniors, nous recherchons un(e) Chargé-e de qualité et de secteur du Service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile (SAAD)

Le temps de travail est reparti comme suit :
- 50 % en qualité de chargé-e de qualité SAAD : Vous participez à la définition des axes stratégiques pour développer le service et assurez la qualité continue du service rendu auprès des bénéficiaires, les volets ressources humaines, réglementaire et gestion administrative.
- Actualiser les documents obligatoires réglementaires (contrat de séjour, règlement, tarification applicable, enquêtes)
- Participer à l'élaboration du projet de service, du CPOM (Contrat Pluriannuel d'Objectifs et de Moyens) et de l'évaluation externe
- Répondre aux appels à projet et rechercher des financements de diverses natures pour permettre l'amélioration continue du service rendu et des conditions de travail
- Être le relai entre les équipes du SAAD et la responsable du Pôle Seniors
- Représenter et être l'interlocuteur privilégié avec les institutions, les financeurs et les partenaires
- Définir la stratégie des ressources humaines à l'échelle du SAAD : planification des réunions de service, définir les thématiques des formations et élaborer le plan de formation, organiser des sessions d'Analyse des Bonnes Pratiques (APP), rechercher des axes d'amélioration continue des conditions de travail, etc
- Assurer la gestion administrative : assurer la régie principale, effectuer la facturation et gérer les stocks et achats de matériel, participer à l'élaboration de la tarification

- 50 % en qualité de chargé-e de secteur : Vous gérez un portefeuille de bénéficiaires et d'Aides à Domicile. Vous organisez la prestation chez les particuliers, évaluez leurs besoins et veillez au bon déroulement et à la qualité des services rendus.
- Traiter les dossiers d'admission soumis par le Conseil Départemental
- Effectuer les Visites A Domicile (VAD), évaluer et procéder au suivi de l'accompagnement
- Repérer les situations fragiles, notamment de précarité, de perte d'autonomie, et mettre en place les réponses adaptées
- Être garant de la continuité des prises en charge : planification des interventions au regard des situations spécifiques des bénéficiaires (absence pour convenance personnelle, sortie d'hospitalisation, etc.)
- Evaluer, s'assurer et contrôler les bonnes pratiques professionnelles des aides à domicile
- Gérer le volet ressources humaines à l'échelle du portefeuille : organiser et planifier les congés et remplacements des aides à domicile, effectuer les entretiens professionnels, définir les besoins en formations, participer aux recrutements et renouvellement de contrat, compléter et transmettre les documents de paie des aides à domicile, etc.
- Assurer la facturation, l'encaissement et le recouvrement des prestations
- Garantir des relations qualitatives avec les bénéficiaires, les proches-aidants et les aides à domicile
- Assurer la gestion administrative courante : suivi informatique du logiciel métier, compléter les enquêtes nationales etc.