Responsable du service à la personne (H/F)

Le CCAS de Pont du Château, à 15 minutes de Clermont-Ferrand, recrute : RESPONSABLE SERVICE A LA PERSONNE (H/F)

Sous l'autorité de la Responsable du CCAS, le Responsable du Service à la personne impulse et met en œuvre la politique communale d'action sociale en faveur des personnes âgées, en lien avec les partenaires institutionnels et associatifs sur le territoire d'intervention, dans le respect des politiques publiques nationales et départementales.
Il assure la supervision, la coordination et l'animation de l'ensemble des agents du service (agent administratif, aides à domicile, agent du portage de repas à domicile).

DEFINITION, MISE EN ŒUVRE ET SUIVI DE LA POLITIQUE EN FAVEUR DES PERSONNES AGEES :
- Assurer une observation territoriale des besoins dans le champ de la prévention de la perte d'autonomie, et être force de propositions pour l'évolution de la politique communale en faveur de ce public ;
- Veiller à l'articulation de la politique communale avec les politiques publiques et leurs évolutions.
- Piloter la mise en œuvre de la réforme des Service à Domicile, et la rédaction du nouveau projet de service ;
- Animer les commissions Service à la Personne et préparer les éléments nécessaires aux délibérations du Conseil d'administration du CCAS.

ETABLISSEMENT ET MISE EN ŒUVRE DE PARTENARIATS :
- Identifier et mobiliser les partenaires stratégiques ;
- Assurer des liens constants avec les autres services du territoire aux fins de garantir une articulation de travail cohérente, dans le cadre d'instances de travail régulières, notamment l'UNA ;
- Représenter la collectivité dans des instances institutionnelles et partenariales ;
- S'inscrire dans la logique des appels à projets et des CPOM ;
- Travailler en transversalité avec les autres services municipaux, en particulier le Service « Action Sociale ».

ACTIVITE DU SERVICE :
- Participer à l'évaluation des besoins des bénéficiaires, en lien avec l'assistante de secteur ;
- Réaliser des visites à domicile auprès des bénéficiaires ;
- Assurer une relation de proximité avec les bénéficiaires et les partenaires ;
- Assurer un suivi qualitatif des prestations (gestion des réclamations) ;
- Promouvoir une politique de bientraitance et de bienveillance ;
- Instruire des dossiers de demandes d'intervention : aide à domicile, portage de repas, téléassistance, APA ;
- Mettre en œuvre et suivre la démarche d'évaluation et d'amélioration continue du service.

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES :
- Encadrer, coordonner et superviser les interventions des aides à domicile et de l'agent de portage de repas, en lien avec l'assistante de secteur ;
- Assurer le suivi « RH » du service en relation avec le Service Ressources Humaines : gestions des temps de travail, variables de paie, suivi de la carrière, recrutement, entretiens professionnels. ;
- Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan de formation ;
Mettre en œuvre la démarche de Qualité de Vie au Travail ;
Animer des réunions d'équipes, proposer des temps d'échanges individuels aux agents notamment pour la gestion des situations complexes.

GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE :
- Assurer le suivi comptable des prestations délivrées : facturation auprès des bénéficiaires et des organismes financeurs ;
- Elaborer, en lien avec la responsable du CCAS et le service finances, le budget prévisionnel du service et assurer son suivi ;
- Produire des bilans, rapports d'activités et notes internes, et assurer la transmission des données et statistiques demandées notamment par le Conseil Départemental et le réseau UNA.